Zawsze pamiętaj, że to nie bezduszny Internet, ale żywi, konkretni ludzie kupują towary i usługi. Internet to po prostu jeszcze jedno z tych miejsc -swoją drogą bardzo wygodne - w których kupujący i sprzedający mogą się ze sobą spotkać. Jeśli zbudujesz atmosferę wzajemnego zaufania między sobą a klientami, to - pod warunkiem, że tego zaufania nigdy nie zawie­dziesz - będziesz mógł kontaktować się z nimi przez pocztę elektroniczną i tą drogą powiadamiać ich o swojej najnowszej ofercie.
Porównaj swoją sytuację z sytuacją konwencjonalnego sklepu. Jeśli masz sklep przy głównej ulicy, możesz oczywiście prosić klientów o adresy i wysyłać im oferty konwencjonalną pocztą, ale jest to przedsięwzięcie na dłuższą metę bardzo kosztowne. Koszt ten może nawet przewyższać zysk. Poczta elektroniczna jest o wiele tańsza, więc jej zastosowanie do roz­syłania ofert do klientów pomoże ci zminimalizować koszty tej operacji. Ponadto możesz się czegoś nowego w ten sposób nauczyć.
Pamiętaj więc: zarówno biznes internetowy, jak i konwencjonalny sklep lepiej się będą miały, jeśli spróbujesz wykorzystać zalety e-maila, zwłasz­cza w czasach, gdy coraz popularniejszy staje się dostęp do Sieci przez tele­fony przenośne i telewizję.